¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para su comodidad. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. De este modo, podrá seguir el envío en cualquier momento. Si no recibe el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado y asegúrese de incluir "rejuvit.co" en la lista blanca para no perderse actualizaciones importantes. Además, siempre podrá encontrar su número de seguimiento en nuestro sitio web.

https://rejuvit.co/pages/track-your-order

¿Cuánto tardan en tramitar mi pedido?

Los pedidos se procesan normalmente en el mismo día laborable o al siguiente, dependiendo de la hora de su compra. La mayoría de los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas tras su tramitación. Aunque 95% de los pedidos se ajustan a este plazo, tenga en cuenta que en ocasiones pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas. Los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitarán el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que nuestro almacén no opera los días festivos y fines de semana en Norteamérica.

Envío:

Por término medio, la entrega tarda entre 7 y 14 días una vez tramitado el pedido. Puede seguir su paquete durante todo el trayecto.

Tenga en cuenta que una vez que el paquete sale de nuestro almacén, no tenemos control sobre los plazos de entrega, que a veces pueden sufrir retrasos.

¿Cuánto tardan los envíos internacionales fuera de Estados Unidos?

Los envíos internacionales suelen llegar en un plazo de 2 a 6 semanas, aunque algunos pedidos pueden llegar antes. Una vez que un paquete sale de nuestro almacén, no podemos controlar el plazo de entrega exacto, que puede verse influido por factores como la logística del transportista, las condiciones meteorológicas, la exactitud de la dirección y los procesos aduaneros de su país. Algunos destinos pueden sufrir restricciones debido a requisitos normativos o problemas logísticos.

Consulte nuestra lista de destinos restringidos para comprobar si podemos realizar entregas en su localidad. (NOTA: Se añadirá en breve)

¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?

Aunque nos esforzamos por realizar las entregas a tiempo, en ocasiones pueden producirse retrasos después de que el paquete se entregue al transportista. No es habitual que se produzcan retrasos significativos, pero si sospecha que su paquete se ha retrasado, ha sido devuelto o se ha perdido, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de asistencia de nuestro sitio web o a través de la página de Facebook. Para obtener una respuesta rápida, facilítenos su número de pedido, dirección de correo electrónico y el nombre exacto utilizado para el pedido. Nuestro objetivo es responder a las consultas por correo electrónico en un plazo de 12 horas y más rápidamente los días laborables. Por favor, evite enviar varios mensajes sobre el mismo asunto en un mismo día, ya que esto puede activar los filtros de spam y retrasar nuestra respuesta.

¿Qué ocurre si he introducido una dirección de envío incorrecta?

Asegúrate de que la dirección de envío y el nombre del destinatario son correctos en el momento de la compra. Si se da cuenta de un error o su dirección cambia, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de webchat o Facebook Messenger. Haremos todo lo posible por actualizar su información, pero una vez que el pedido se haya procesado y enviado, no se pueden garantizar los cambios. Los reenvíos debidos a errores de dirección quedan a nuestra discreción.

Gastos de envío

Encontrará información detallada sobre los gastos de envío en nuestro artículo sobre gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables en virtud de nuestra garantía de devolución del dinero, y los reembolsos sólo se aplican al precio del producto. (NOTA: Esto está sujeto a cambios y se actualizará con frecuencia)

Gastos de aduana e importación

Para los pedidos fuera de Estados Unidos, las oficinas de aduanas locales pueden imponer gastos de manipulación e impuestos a la llegada. Estos gastos corren a cargo del destinatario. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para conocer las tarifas actuales y evitar costes y retrasos inesperados. Rejuvit no tiene control sobre estos cargos y no puede proporcionar estimaciones, ya que varían según el país. Los impuestos, tasas de aduana y cargos de importación no son reembolsables.